No atual cenário empresarial, a transformação digital é uma estratégia necessária para a sobrevivência e o crescimento das empresas. Essa jornada de transformação integra tecnologias digitais em todos os aspectos de uma empresa com objetivo de melhorar operações e gerar valor aos clientes. Esse processo vai além da simples digitalização de documentos e exige uma mudança na forma como empresa pensa.
Nesta edição do “Explica aí, ABDI”, a gerente da Unidade de Transformação Digital (UTD), Adryelle Pedrosa, traz recomendações para os empresários interessados em transformar digitalmente seus negócios. “A mensagem central é clara: a transformação digital é imperativa e não opcional”, argumentou. A gerente também destacou três iniciativas da Agência destinadas a apoiar as empresas nesse processo.
O projeto Jornada Digital oferece uma plataforma on-line gratuita para avaliar o nível de maturidade digital das empresas e criar um plano personalizado. O Digital.BR é uma iniciativa focada em aumentar os índices de maturidade digital e produtividade em micro, pequenas e médias empresas nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste por meio da adoção de tecnologias digitais. Outro programa é o Brasil Mais Produtivo, que busca aumentar a produtividade das MPMPEs em todo o Brasil, oferecendo consultorias para otimização de processos e facilitação na aquisição de tecnologias.
Essas ações têm como objetivo fornecer orientação prática e suporte contínuo, ajudando as empresas a enfrentar desafios e a integrar efetivamente as tecnologias digitais em suas operações. Com esse apoio, os pequenos negócios podem superar obstáculos e aproveitar melhor as oportunidades oferecidas pela transformação digital.
O que significa transformação digital e por que ela é essencial para potencializar as empresas no Brasil?
Adryelle Pedrosa: Essa pergunta pode parecer não convencional, pois muitas empresas ainda veem a transformação digital apenas como a digitalização de processos e documentos, ou seja, converter o que é analógico em digital. No entanto, a transformação digital é um conceito muito mais abrangente e complexo.
De acordo com a ABDI, a verdadeira transformação digital envolve a integração de tecnologias digitais em todas as áreas e operações essenciais da empresa, com o objetivo de oferecer mais valor ao cliente. Isso significa repensar como você se relaciona com seus clientes, como se conecta com seus fornecedores e como coleta e utiliza dados dos clientes.
O foco deve mudar de uma abordagem que prioriza o produto em si para uma estratégia que coloca as necessidades e preferências do cliente no centro das decisões e processos da empresa. Em vez de simplesmente oferecer um produto, a mentalidade digital exige que você entenda e atenda às necessidades do cliente, ajustando seu produto e modelo de negócios com base nesses requisitos.
Esse processo pode até levar à criação de novos modelos de negócios dentro da empresa. Portanto, a transformação digital deve englobar todas as áreas da organização e não se limitar à digitalização de processos e documentos. É essencial priorizar uma mudança completa na mentalidade do negócio para realmente aproveitar o potencial da transformação digital.
Como a transformação digital pode aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais nas empresas?
Integrar tecnologias digitais nas áreas de um negócio permite a mecanização de várias rotinas. Ao automatizar esses processos, você padroniza as operações, reduz erros e aumenta a velocidade de execução. Tarefas que antes eram realizadas manualmente por funcionários podem ser geridas de forma automatizada, liberando esses profissionais para se concentrarem em outras atividades mais técnicas.
Além de melhorar a eficiência, a automação contribui para a otimização de recursos, gerando economia e reduzindo desperdícios causados por erros. Em um mundo cada vez mais conectado, as tecnologias disponíveis ajudam as empresas a operar de maneira mais produtiva, resultando em um desempenho aprimorado e de maior sustentabilidade nos negócios.
Quais obstáculos as empresas brasileiras enfrentam ao implementar a transformação digital?
A Agência realiza anualmente uma pesquisa para avaliar o nível de maturidade das empresas brasileiras, especialmente micro e pequenas, em relação à incorporação de tecnologias digitais. A pesquisa revela três principais obstáculos enfrentados por essas empresas na jornada de transformação digital.
Inicialmente, um desafio constante é a falta de mão de obra qualificada. Muitas empresas encontram dificuldades em encontrar profissionais com habilidades específicas, como gestores de logística, especialistas em redes sociais e analistas de dados. Essa falta na qualificação da força de trabalho dificulta na execução de soluções digitais e na gestão de dados.
O segundo obstáculo é a disponibilidade de recursos financeiros. Existe a percepção de que a transformação digital exige investimentos significativos em tecnologias avançadas e sofisticadas, o que pode ser uma barreira para muitas pequenas empresas. No entanto, a ABDI destaca que existem tecnologias acessíveis e econômicas, como plataformas de redes sociais e marketplaces, que podem apoiar a transformação digital sem a necessidade de grandes investimentos.
Por último, a cultura organizacional representa um desafio importante. Muitos funcionários e proprietários de pequenos negócios são resistentes à mudança, preferindo manter métodos tradicionais. Essa resistência pode se manifestar tanto na autogestão dos proprietários, que estão envolvidos em todos os aspectos do negócio, quanto na resistência dos funcionários a adotar novas práticas e tecnologias.
Portanto, os três principais obstáculos identificados são a falta de recursos financeiros, a ausência de mão de obra qualificada e a resistência cultural à mudança. A superação desses desafios é crucial para o avanço na transformação digital das micro e pequenas empresas no Brasil.
De que maneira a ABDI está apoiando as empresas a adotarem a transformação digital?
A agência está impulsionando a transformação digital das empresas por meio de três iniciativas estratégicas. A primeira delas é o projeto Jornada Digital, uma plataforma on-line gratuita que permite às empresas avaliar seu nível de maturidade digital e elaborar um plano personalizado de transformação. A plataforma oferece um ambiente de aprendizado virtual, reunindo todos os recursos necessários para implementar o planejamento.
Em seguida, o Digital.BR visa aumentar os índices de maturidade digital e a produtividade em micro e pequenas e médias empresas localizadas nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Este programa tem o objetivo de reduzir a desigualdade digital nessas áreas, oferecendo soluções específicas e suporte financeiro próprio para facilitar a transformação digital dessas empresas.
Por último, o Programa Brasil Mais Produtivo busca promover a inovação e melhorar a produtividade em micro e pequenas empresas em todo o Brasil. Em parceria com outras organizações e com o governo federal, o programa oferece consultorias para otimizar processos e gestão. Além disso, disponibiliza uma modalidade de transformação digital que orienta sobre a aquisição de tecnologias e oferece linhas de crédito facilitadas para apoiar o processo de digitalização.
Essas iniciativas da ABDI visam não apenas aprimorar a digitalização das empresas, mas também reduzir as desigualdades regionais e aumentar a eficiência e a competitividade no mercado.
Qual é a principal recomendação para empresários que estão buscando implementar a transformação digital em suas empresas?
No contexto atual, essa transformação deixou de ser uma opção e se tornou uma necessidade vital para os negócios. A incorporação de tecnologias digitais não é apenas um diferencial competitivo, mas uma questão de sobrevivência no mercado. A questão crucial agora não é se a transformação digital é importante, mas sim como dar os primeiros passos.
É importante começar adotando tecnologias já amplamente testadas e de baixo custo, como optar por ferramentas comprovadas e acessíveis permite que os benefícios e as mudanças positivas sejam rapidamente percebidos no negócio. Tecnologias mais avançadas e de alto custo, como robótica ou manufatura aditiva, podem não ser a melhor escolha inicial para micro e pequenas empresas com recursos limitados, já que exigem investimentos elevados e retornos em longo prazo. Para empresas com orçamento restrito, sugiro dar o início na transformação digital por meio de soluções mais acessíveis, como vendas on-line, conexão com fornecedores via redes sociais e o uso de mídias sociais para inovar na interação com clientes.
Além disso, a adoção de sistemas de captura de dados, como CRM e ERP, que são amplamente disponíveis e econômicos, pode ajudar na organização dos processos internos e na digitalização dos fluxos de trabalho. A mensagem central é clara: a transformação digital é imperativa e não opcional. Para avançar de maneira eficaz, comece por tecnologias que são acessíveis e já bem estabelecidas no mercado.
