Em Rondônia, micro e pequenas empresas estão fortalecendo sua presença digital e ampliando as vendas on-line com o apoio da plataforma SocialSync, única iniciativa da região Norte selecionada no edital E-commerce.BR 2025 da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) e do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). A ferramenta integra diferentes redes sociais em um único ambiente, permitindo que empreendedores centralizem o atendimento, organizem a comunicação com clientes e aprimorem a gestão do relacionamento com consumidores.

Nos dias 31 de março e 1º de abril, equipes da ABDI e do MDIC estiveram em Porto Velho (RO) para a última agenda de visitas técnicas da fase piloto do programa. A atividade marcou o acompanhamento da Rede SocialSync e permitiu avaliar, na prática, os resultados da solução entre as empresas atendidas. A iniciativa foi uma das nove selecionadas pelo edital, que foi criado para fortalecer o comércio eletrônico de pequenos negócios nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. 

Atualmente, mais de 80 negócios utilizam a ferramenta, com apoio dos Agentes Locais de Inovação (ALIs) do Sebrae, que acompanham os empreendedores na aplicação das metodologias e ferramentas digitais.

Para Antônio Carlos Tafuri, analista de Produtividade e Inovação da ABDI, os resultados demonstram o potencial da iniciativa para fortalecer o comércio eletrônico na região.

“Podemos verificar dois aspectos bem singulares. Primeiro, o uso da plataforma nas redes sociais em prol de elevar o comércio eletrônico. O segundo é que a Rede está trabalhando de forma coletiva com os ALIs do Sebrae e também fornecendo sua ferramenta para a Federação das Indústrias do Estado de Rondônia (FIERO). Ou seja, além de Porto Velho, outros municípios do estado também estão utilizando a solução, contribuindo para o seu aprimoramento e ampliando sua divulgação para possíveis clientes”, afirmou.

Solução desenvolvida na Amazônia

A Rede SocialSync, selecionada no edital E-commerce.BR 2025 para apoiar a digitalização das micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) de Rondônia, reúne a startup Ecotech Amazônia, a Universidade Federal de Rondônia (UNIR), o Sebrae/RO e o Senai/RO em uma iniciativa voltada à transformação digital dos negócios locais.

Como parte das ações da rede, foi desenvolvida pela startup Ecotech Amazônia — que nasceu dentro da Universidade Federal de Rondônia (UNIR) — a plataforma SocialSync, ferramenta que integra canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e LinkedIn em um único ambiente. A solução permite que empreendedores centralizem o atendimento, organizem a comunicação com clientes e aprimorem a gestão do relacionamento com consumidores.

Para Ilton Alves, coordenador de Inovação da UNIR, iniciativas como o programa fortalecem o ecossistema regional de inovação e aproximam o conhecimento acadêmico das demandas do mercado.

“É muito importante ter editais como o E-commerce.BR, que ampliam o comércio eletrônico na região Norte. Para nós, é muito gratificante ver o trabalho da universidade sendo desenvolvido e chegando à sociedade. Mostramos, na prática, que as atividades de inovação e tecnologia estão sendo aplicadas no mercado”, destacou.

Impacto nos pequenos negócios

Durante a agenda em Porto Velho, representantes da ABDI e do MDIC também visitaram empresas atendidas pela Rede SocialSync para observar como a solução tem contribuído para a organização da presença digital, a melhoria no relacionamento com clientes e o crescimento das vendas.

“Tivemos a oportunidade de conhecer seis empresas de micro e pequeno porte. A solução proposta pela SocialSync funciona como um CRM que integra redes sociais e auxilia esses empreendimentos na gestão da comunicação. Com isso, ganham tempo, produtividade e ampliam suas vendas on-line”, explicou Gustavo Araruna, coordenador do Departamento de Comércio e Serviços do MDIC.

Empresários atendidos pela rede relatam ganhos em organização, visibilidade e eficiência no atendimento aos clientes.

“Com a ferramenta eu consigo sentar, me organizar para a semana de postagens e responder em tempo hábil. Hoje trabalho com mais segurança, sabendo que o cliente vai receber a melhor resposta”, afirmou Bruna Bunselmeyer, sócia da Origens da Amazônia.

“A parceria com a plataforma é muito importante, pois ela nos permite estar disponíveis para o cliente, garantindo um atendimento de qualidade e proximidade”, destacou Eva da Silva, idealizadora da XLMZ.

“Com a integração, estamos superando nossas dificuldades de estar on-line. Os clientes estão chegando pelas redes sociais e a plataforma tem nos dado mais tempo, eficiência e confiança na relação com o consumidor. Já registramos um aumento de 6,8% nas vendas em pouco menos de dois meses de uso”, relatou Everson Figueiredo Bogo, gestor financeiro do Atacadão da Moto.

Edital E-commerce.BR 2025

O edital destina R$ 4,92 milhões para fomentar as vendas on-line e prevê impactar mais de mil empresas fora do eixo Sul-Sudeste até o fim de 2026. Na fase piloto, nove projetos receberam R$ 380 mil cada, e três deles avançarão para a etapa de escala, com aporte adicional de R$ 500 mil.

O comércio eletrônico movimentou R$ 225 bilhões no Brasil em 2024, crescimento de 14,6% em relação ao ano anterior, segundo o MDIC. Apesar da expansão, a concentração regional ainda é elevada: o Sudeste responde por 77,2% das vendas on-line, enquanto o Nordeste representa 5,5% e o Norte 0,6%.

Novo edital

A ABDI e o MDIC lançaram o edital do E-commerce.BR, 2026 com investimento de R$ 3,9 milhões para ampliar a presença digital de pequenos negócios no comércio eletrônico. A chamada contemplará micro, pequenas e médias empresas e, pela primeira vez, também microempreendedores individuais (MEIs), com prioridade para as regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Como novidade, metade dos projetos selecionados na primeira fase será oriunda da região Norte, reforçando o compromisso com a redução das desigualdades regionais e com a expansão do comércio eletrônico em territórios que ainda têm baixa participação no digital.

As inscrições estão abertas até 5 de maio, na página do programa:
https://www.abdi.com.br/ecommercebr2026/